Política Troca e Reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Na Carla Amaro, nosso compromisso é com a excelência e a exclusividade de cada peça. Para garantir sua satisfação, seguimos as diretrizes abaixo:

• Garantia de Qualidade: Caso seu produto apresente qualquer defeito de fabricação, dano ou erro na personalização cometido por nosso ateliê, realizaremos a substituição prontamente. Nestes casos, todos os custos de reenvio são de nossa responsabilidade.

• Produtos Personalizados: Por serem itens criados sob demanda com especificações únicas, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência. Uma vez personalizada, a peça torna-se exclusiva para você, impossibilitando sua reintrodução ao estoque.

• Informações do Cliente: Pedimos atenção especial ao conferir nomes e grafias no momento do pedido. Não nos responsabilizamos por erros ortográficos ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

• Prazos e Contato: Caso identifique alguma irregularidade, entre em contato através do e-mail carla@carlaamaro.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja impecável.